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  其他常见问题

1、我可以购买汇吉野生灵芝网上没有的商品么?
  非常抱歉,不能购买。如果您没有在汇吉野生灵芝网搜索到您想要的商品,说明此商品汇吉野生灵芝网暂时没有,建议关注我们的新品发布。

2、什么是预售商品?购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同?
 “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品,建议您将预售商品单独下订单购买。
3、我可以电话订购么?
 可以的,直接打电话即可;请您登陆汇吉野生灵芝网购买所需商品。

4、为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致?
 商品的价格会随着市场调整,调整后的页面没有同步更新,便会出现这种情况,此时请以购物车中的价格为准。

5、同时送来的两张订单,我能否只给一次运费?
 非常抱歉,不可以。每张订单的运费需要独立支付。

6、快递员没有与我联系送货,但我发现商品已做退货处理,订单还能恢复么?
 这是由于快递人员没有成功联系到您,便将此订单退回至汇吉野生灵芝网;如果您还需要订单中的商品,请您重新提交一张订单。

7、签收商品时需要注意哪些问题?
  1)送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
  2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。

8、我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息?
 您可以在“收货人信息”填上朋友的姓名、地址及联系方式,并且在“收货人与订货人是否相同”处选“否”。

9、我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗?比如周三下午2:30?
 非常抱歉,由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪,所以您不能选择具体的送达时间。

10、我想要的商品缺货了,我想知道什么时候才能到货?
 您可以点击商品页面上的“缺货登记”,填写完毕后点击“提交”,商品到货后将会用电子邮件通知您。

11、客服人员可以为我代下订单么?
 非常抱歉,我们暂时无法提供这项服务。

12、我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否为我送达?
 非常抱歉,超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。

13、用paypal或首信国外卡支付的订单,余款能否通过其他方式退回?
 非常抱歉,不能,只能通过原方式退还。

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